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Contacto Defensor Consumidor Financiero

El sistema de Atención al Consumidor Financiero tiene a su disposición los servicios del Defensor del Consumidor Financiero a quien también le podrá enviar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Defensor del Consumidor Financiero Principal: Mahuel Guillermo Rueda Serrano
Dirección: Calle 28 # 13 A 24 Oficina 517
Teléfono: (571) 7519974 – Celular 3153278994
Email: manuelg.rueda@mrabogados.com.co
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
 
Defensor del Consumidor Financiero Suplente: Tulio Hernán Grimaldo León
Dirección: Calle 28 # 13 A 24 Oficina 517
Celular 3153278994

 

video VIDEO: CANALES DISPUESTOS PARA LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS
Conozca cómo, y ante quién, hacer valer sus derechos como asegurado.
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El incumplimiento de las normas en materia de protección al consumidor financiero, incluidas las obligaciones a cargo del Defensor del Consumir Financiero y de las entidades vigiladas para con él, puede ser sancionado por la Superintendencia Financiera de Colombia en la forma prevista en la parte séptima del EOSF y el art. 53 de la Ley 964 de 2005 y demás normas que los modifiquen o sustituyan.

 

Conoce la versión audio del Reglamento del Consumidor Financiero